Servicio
Preguntas más frecuentes
Delicioso:
En Pure Alkaline nos preguntan repetidamente por qué nuestra agua sabe mejor que el resto.
Nuestra respuesta: es la pureza del agua y la adición de ozono. Simplemente sabe mejor.
Ultra alcalino:
El proceso de purificación de Pure Alkaline incluye un sistema de múltiples etapas, compuesto por: filtración de sedimentos, filtración de carbón, filtración de KDF, filtros de pulido de carbón, desinfección con luz ultravioleta e inyección de ozono. Pure Alkaline se prueba de forma continua durante el proceso de embotellado para garantizar la máxima calidad.
Conveniente:
La entrega de agua embotellada alcalina pura se puede programar de varias maneras: semanalmente, cada 2 semanas, cada 4 semanas o según se requiera. Los conductores de reparto de Pure Alkaline siempre están disponibles para ayudar con las botellas cuando puedan.
Saludable:
Es simple: beba más agua alcalina ionizada y bebidas menos endulzadas. ¡Notarás una gran diferencia!
Refrescante:
Pure Alkaline sabe muy bien, por lo que querrá beber más y mantenerse hidratado.
Seguro:
Pure Alkaline se embotella localmente en Miami dentro de un par de días después de la entrega para asegurar la mejor calidad.
Recibiendo su primera entrega:
Solo debe estar en casa para recibir una entrega si llegamos para instalar o recoger un dispensador de agua en su casa. De lo contrario, no necesita estar en casa para recibir entregas regulares; simplemente puede dejar sus botellas de agua vacías en un lugar preestablecido y las reemplazaremos con su nueva entrega. Si es un cliente de entrega automática, también recibirá un calendario de entrega de agua impreso que le indicará exactamente cuándo recibirá sus próximas entregas para el año en curso.
¿Tengo que estar en casa para recibir mi entrega?
Solo debe estar en casa para recibir una entrega de agua si llegamos para instalar o recoger un dispensador de agua en su hogar. No es necesario estar en casa para recibir entregas regulares. Simplemente deje sus botellas de agua vacías en un lugar preestablecido y las reemplazaremos con su nueva entrega. También hacemos que sea conveniente para usted administrar sus entregas en línea, e incluso podemos enviarle un recordatorio por correo electrónico para ayudarlo a recordar que debe dejar sus botellas de agua vacías para que las recojan el próximo día de entrega.
¿Qué pasa si vivo en un edificio seguro o en una comunidad cerrada?
Una vez que haya completado su pedido, su conductor se comunicará con usted para confirmar su pedido y revisar los detalles del lugar de entrega, incluida la situación de seguridad de su edificio o desarrollo. Actualmente entregamos a muchos edificios y desarrollos con diferentes niveles de seguridad. Es muy probable que su conductor esté familiarizado con los problemas de seguridad relacionados con la entrega en su ubicación. En raras ocasiones, las medidas de seguridad nos impiden realizar entregas. Si esto sucede en su residencia, cancelaremos su cuenta sin cargo.
¿Con qué frecuencia me entregarán el agua?
Para la entrega automática, le enviamos una vez cada 4 semanas. También puede programar entregas adicionales si necesita agua adicional u otros productos llamando a nuestra oficina.
¿Puedo cambiar la cantidad de botellas que recibo por entrega?
Absolutamente. Sabemos que las cosas cambian, por eso puedes cambiar tu pedido en cualquier momento sin penalización. Siéntase libre de modificar su cuenta comunicándose con un representante de servicio al cliente.
Reprogramar, agregar, omitir o suspender entregas:
Puede reprogramar una entrega dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. Si es cliente del Plan Anual, su factura mensual no cambiará; aún se le cobrará la tarifa del Plan una vez al mes, incluso si ha reprogramado su entrega para una fecha diferente. Si necesita omitir una entrega por completo, se le facturará la tarifa mensual normal.
¿Qué son los pagos automáticos?
Se requieren pagos automáticos seguros cuando se registra en línea. Con los pagos automáticos, nunca más tendrá que preocuparse por pagar su factura a tiempo, ya que el monto exacto de su período de facturación se cargará automáticamente a su tarjeta de crédito o débito. Los montos de facturación pueden variar cada mes según las cantidades de entrega y los servicios que haya solicitado dentro de un período de facturación.
¿Cuánto tiempo se pueden almacenar las botellas de agua sin abrir?
La Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (FDA) no requiere una vida útil para el agua embotellada. El agua embotellada se puede usar indefinidamente si se almacena correctamente, pero recomendamos no más de dos años para el agua sin gas. Una vez abierto, el nivel de PH disminuirá gradualmente debido a la interacción entre el oxígeno que oxida el agua. El agua debe consumirse de manera oportuna. Solo garantizamos el nivel de PH de las botellas sin abrir.
¿Cómo debo almacenar el agua?
El agua embotellada debe almacenarse en un ambiente fresco (es decir, a temperatura ambiente), seco, lejos de fuentes de olor, como productos de limpieza domésticos, solventes como gasolina, diluyentes de pintura y otros materiales tóxicos u olorosos, y lejos de la luz solar directa. Una botella parcialmente consumida debe taparse cuando no se consuma.